备份核心说明
WhatsApp仅支持通过官方指定云服务备份：安卓端为Google Drive，iOS端为iCloud，不支持第三方网盘（如百度云、阿里云）。备份内容包含：聊天记录、图片、视频、语音、文档等，备份文件加密存储，仅本人可恢复。
一、安卓端备份教程
1 准备工作
1. 确保手机已登录Google账号（无账号需先注册）；
2. 开启Google Drive同步功能；
3. 连接稳定网络（建议Wi-Fi，避免流量消耗）。
2 手动备份设置
路径：WhatsApp → 设置 → 聊天 → 聊天备份
- 点击「备份」按钮，选择「Google Drive」作为备份位置；
- 选择备份的Google账号（需与手机登录账号一致）；
- 设置备份频率：建议「仅在我点击时」（避免自动备份占用空间）；
- 媒体文件备份：可选择「全部」或「仅Wi-Fi下备份」（视频文件较大）。
3 恢复备份（换新机/重装）
1. 新机安装官方WhatsApp，验证原手机号；
2. 系统自动检测到Google Drive备份，点击「恢复」；
3. 等待恢复完成（时长取决于备份大小），完成后即可查看历史聊天记录。
二、iOS端备份教程
1 准备工作
1. 确保iPhone已登录iCloud账号；
2. 开启iCloud Drive功能（设置 → [你的名字] → iCloud → iCloud Drive）；
3. 确保iCloud有足够存储空间（备份前可清理无用数据）。
2 手动备份设置
路径：WhatsApp → 设置 → 聊天 → 聊天备份
- 点击「备份现在」，自动备份至iCloud；
- 设置「自动备份」频率：建议「每周」（平衡数据新鲜度和空间占用）；
- 「包含视频」选项：按需开启（视频占空间较大）。
3 恢复备份（换新机/重装）
1. 新机安装官方WhatsApp，验证原手机号；
2. 系统检测到iCloud备份后，点击「恢复聊天记录」；
3. 恢复完成后重启WhatsApp，历史聊天记录即可显示。
重要注意事项：
1. 备份/恢复必须使用同一手机号、同一云账号（Google/iCloud）；
2. WhatsApp仅保留最近1次备份，如需多版本备份可手动导出聊天记录（单聊/群聊 → 更多选项 → 导出聊天）；
3. 跨系统（安卓→iOS/iOS→安卓）备份不互通，需使用官方迁移工具：官方跨系统迁移教程；
4. 备份文件无法直接查看，仅可通过WhatsApp恢复后查看。
备份失败解决方案
- 网络问题：切换稳定Wi-Fi，关闭VPN/代理；
- 存储空间不足：清理云空间（Google Drive/iCloud）或手机本地空间；
- 账号不一致：确保备份/恢复使用同一Google/iCloud账号；
- 版本问题：更新WhatsApp至最新官方版本（官方下载页）。